杨良敏
一波未平一波又起，市场不断炸响惊雷。人们惊讶地发现，这些“爆雷”的主角竟然是一些行业的巨头，它们在耀眼的光环下不慎“穿帮”，露出可怕的獠牙。
摊上了就没得选择，彼此都要直面。正如电视剧里的“穿帮”镜头，被敏锐的观众发现了，就无法掩盖了；镜头入眼了，也就无法假装没看见了。而“穿帮”背后不是演员的演技不够，而是导演低估了观众的智商。近期“爆雷”的热点事件同样如此。
先是视觉中国因“黑洞”照片的版权问题，而被舆论群起谴责，进而被主管部门约谈，并遭勒令整顿和严厉处罚。曾经的行业巨头，一夜间各种“黑历史”被扒出来，尤其是被形容为“碰瓷式维权”的做法让用户痛恨，甚至有如腾讯这样的大公司也不得不低头就范，“充巨额会员费消灾，以免因图片侵权而被起诉”。更被诟病的是，国旗、国徽等照片的版权都归视觉中国所有，乃至有笑话称小米雷军的自拍照被打上视觉中国的水印，本人使用都要付费了。盖子被揭开缘于科学界一个重大成果——“黑洞”照片，被视觉中国宣称获得欧洲南方天文台授权，商用必须付费。而版权所有方却明确否认视觉中国与之联系过，更谈不上授权了，并称只要注明出处就可免费使用，无关商用和非商用。视觉中国穿帮了，这一下炸开了锅，惊雷起，事难平。
无独有偶。西安奔驰车主维权，揭开了跨国车企在中国销售市场的乱象。一辆没开出4S店的新车漏油，维权之路一波三折。交涉、投诉、敦促处理、再交涉，反反复复，之前达成的意见被一次又一次推翻，最终把一个女研究生逼成“泼妇”，坐上引擎盖哭诉而引起舆论广泛关注。在舆论盛赞这位女车主的超强逻辑能力和冷静应对，让4S店老板哑口无言时，这个国际车企巨头的形象瞬间被“打折”。原来，被奉为经典尊为神的德国制造企业，也有如此不堪之事。加之大众、宝马和奔驰母公司戴姆勒集团旗下的柴油车排放检测通通造假，已遭美国重罚或正遭德国政府调查将受重罚，一向严谨的德国制造同样“穿帮”，令人惊愕。
无论是视觉中国还是德国奔驰，这些“穿帮”行为，都指向一个共同的问题，就是把企业赖以生存的基石——诚信——丢在了一边。视觉中国原本没有获得这张黑洞照片的版权，却打上版权标识企图获取巨额利益，在谎言被当事方揭穿后，还想自说自话。把用户当傻子，以为人家不懂英文，远隔万里不会去咨询，聪明反被聪明误，偷鸡不成反蚀一把米。以打着版权保护的名义侵犯版权，以保护版权的名义滥用权利进行碰瓷式维权，由此迅速做大业绩规模，视觉中国尝到了甜头，找到了生财之道，屡试不爽。以至于一些小图片公司也干起同样的事情时，让人不得不怀疑他们是偷师学艺的，还是从这里出来“创业”的。本刊公众号近期就遭遇这种勒索式维权：“和解5000，起诉赔1万”。经查，网络上声讨此小店的发言成百上千条。看来，这种恶劣的市场生态已经形成，人们苦之久矣。奔驰作为拥有良好声誉的跨国高端车企，在深耕中国市场几十年中，竟然与4S店之间有着扯不清道不明的关系，纵容销售公司长期欺诈客户，收取所谓的金融服务费，一起又一起维权案件得不到及时有效解决，逼着车主变成泼妇、流氓才重视。这不是一个受人尊敬的跨国企业该有的形象，正如有评论所说，尽管个案和解了，但根源仍需深挖。
全球化的今天，无论是内资企业还是外资企业，尤其是上市公司，都要以更高的标准要求自己，遵守世界通行的规则，诚信为本。法律条文对自己有利的就用，不利的就忽略或者选择性失明，本质就是不诚信。无信何以立？长期肆虐于市场上的“店大欺客”、居高临下“爱谁谁”的傲慢，就是缺乏对消费者的尊重和对规则、法律的应有敬畏。
人们常说，出来混迟早是要还的。没错，做了坏事最后要算总账。不要以为耍点小手段、玩点小花招就能掩盖过去，掩盖了一时掩盖不了一世。一旦某个环节出问题，链条断裂，就会“穿帮”，狐狸尾巴就会暴露出来，真相就像退潮后的沙滩一样，贝壳、石子都清晰可见。如同那些落马的贪官，十几甚至二十几年前干的坏事统统被翻出来，哪能遁形？水可载舟，亦可覆舟。企业欺骗消费者、绑架消费者，必然会失去消费者的信任，成为无本之木、无源之水，倒闭只是时间问题。干坏事的人也一样，最终都会遭到惩罚。把别人当傻子，其实比别人更傻，逼别人变泼妇、流氓，自己就是恶棍、流氓。
如何治理这些恶棍、流氓呢？仅仅是教育消费者不够，要让法律成为有牙齿的老虎，让那些失去诚信、欺诈消费者的倾家荡产、尸无全形。只有十分震慑，才有足够诚信；只有对法治十分信仰，才有市场秩序足够健康。
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