本刊讯 新冠疫情发生以来，九如城集团在做好自身126家养老机构和562家社区中心疫情防控的基础上，得知江苏省民政厅要组建江苏养老服务支援队驰援武汉的消息后，集团上下积极响应政府号召，一大批员工挺身而出，纷纷请战，24小时内书面请战人数达到273人。年近六旬的董事长谈义良亲自率领精挑细选的40人于2月20日率先抵达武汉，迅速对接养老机构开展支援服务，在武汉的养老服务战场上用实际行动书写企业的责任和担当。
在这场抗疫硬战中，九如城养老人与武汉同呼吸共命运，众志成城，共克时艰，用行动践行企业使命，为援助机构的长者带来温暖和信心。经过支援队全体队员努力，在较短时间取得了初步成效。民政部部长李纪恒对江苏民政支援队表示充分肯定，江苏省委省政府主要领导通过省民政厅主要负责同志，向全体支援队员转达亲切慰问。
2月24日，民政部党组成员、副部长高晓兵在武汉前线指挥防控时评价说，“江苏民政支援队是全国响应最早、行动最快的队伍，对武汉养老机构疫情防控起到至关重要的作用。”她称赞“九如城是有情怀有能力的企业”，“在危难的时候站出来，很了不起！”
2月27日，江苏省副省长、江苏省支援湖北疫情防控前方指挥部总指挥惠建林专程来到支援队。他表示，前线指挥部是民政养老支援队的坚强后盾，支援队有什么困难和要求都可以及时向前方指挥部反馈，指挥部将尽全力做好保障。
“我们的首要任务，是设置污染区、相对污染区、半清洁区和‘安全岛’。”支援队领队、医院院长出身的江苏省民政厅沙维伟副厅长到达武汉后做的第一个部署，就是严格设置四个区域，并要求每个队员严格落实个人三级防护，每日一次常规环境消杀、三日一次大消杀、一周一次彻底消杀。
九如城集团董事长谈义良说：“国家有难，匹夫有责，这是时代和国家交给我们的任务，我们必须要去。我们此次来的目的，不仅仅是要全方位细心地照护武汉长者，帮助养老机构渡过难关，还要总结实战经验，更是九如城企业核心价值观的充实拓展，关键时刻方显担当。养老服务在疫情面前如何应对并有效战胜，需要我们在火线经受考验，为全行业探路，作出实践示范，为社会作贡献。”
江苏民政支援队驰援武汉已20天，有效缓解了武汉两家养老机构因一线护理人员不足面临的疫情防控和服务压力。九如城团队圆满完成第一个阶段性任务，顺利转入第二个养老机构开展工作，还参与了民政部前方工作组的养老机构业务指导组相关工作，参与起草全国《新冠肺炎疫情高风险地区及被感染养老机构防控指南》。通过支援武汉疫情防控工作，初步总结了符合养老机构疫情防控工作的实践经验，如《九如城疫情下的院感操作手册》、离开污染区的《九如城五区二十五步法》等。