今年以来，柳州市柳江区税务局持续落实“便民办税春风行动”各项举措，深入开展“税直达”服务体验活动，通过实地走访企业调研问计问需、邀请税费服务体验师体验办税流程等形式，畅通纳税人缴费人诉求通道，持续提升纳税人缴费人办税缴费服务体验。
“掌上”精准推送 政策直达快享
活动中，柳州市柳江区税务局工作人员走进柳州市进兴食品有限公司、柳江县友明建材有限公司等企业开展实地走访调研。现场辅导纳税人缴费人扫描二维码体验广西税务APP和智桂通APP的“税直达”相关功能，帮助纳税人缴费人了解如何使用“税直达”中的“风险和提示”“红利账单”“信用状态”“政策精准推送”等模块。并通过发放“税直达”体验服务问卷，进一步收集了解企业对于“税直达”模块的看法和意见建议，持续提升办税缴费服务。
柳州市进兴食品有限公司负责人曾建文在体验了“税直达”模块的功能后表示：“广西税务APP‘税直达’模块可以让我们快速了解企业自身信用状态、红利账单及税惠政策，帮助我们及时化解自身涉税风险、享受税惠红利、提升纳税信用，让我们能够将更多时间和精力投入到企业的生产经营当中。”
“今后如果能将应申报税费、税款缴纳情况、在办事项进度等信息，同步推送至‘税直达’，我们就能够更方便、更及时地查询、了解各类涉税事项了。”柳江县友明建材有限公司负责人覃春锋对“税直达”模块提出建议。
“大厅”智能办税 服务提质增效
此外，柳江区税务局还邀请了20名企业代表作为“税费服务体验师”走进办税大厅“零距离”体验办税服务，为进一步优化服务体验、提升办税缴费体验建言献策。
在办税服务厅工作人员的引导下，体验师们参观了办税服务厅的导税区、综合业务办理区、自助办税区等功能分区，并现场体验“非接触式办税”“一窗受理”“征纳互动平台”等各项智能化、个性化办税服务。在自助办税区，工作人员辅导体验师在自助办税设备上亲手操作办理发票申领、社保费缴纳、完税证明打印等税费业务。
“今天，税务人员带我们体验了电子税务局‘非接触式办税’、综合业务窗口‘一窗办理’、自助设备自助办税等办税流程，让我们切身感受到了柳江税务的便捷服务，也帮助我们加深了对办税流程、税费政策的了解。”税费服务体验师韦有锐表示。
下一步，柳州市柳江区税务局将常态化开展“税直达”服务体验活动，聚焦纳税人缴费人诉求，推出更多精细化税费服务，推动各项税费红利“直达快享”，通过诉求直应、服务直送、政策直达、困难直纾，助力企业健康发展。
柳州市税务局 黄藓茜
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