“现在登录电子税务局、手机APP，朋友圈、税企微信群，个税知识想学就学、不懂就问、想知道就知道，还真方便哟！真感觉一阵‘个税暖风’扑面而来！”和税收管理员添加成为微信好友后，阳光保险有限责任公司融水分公司财务负责人潘芬说道。
融水苗族自治县税务局以打造优质纳税服务为目标，不断强化纳税服务质量，改进工作作风，提高服务水平，积极优化纳税服务环境，为纳税人缴费人提供更畅通、便捷的服务渠道。
融水苗族自治县税务局办税服务厅内部推行多元化服务。持续在办税服务厅推行普通话+苗语/壮族/瑶语/土拐语/侗语/客家话等“汉语+民族语言”双语服务，满足民族地区纳税人缴费人办税缴费语言多样化，消除语言交流障碍；推行“苗税通”小马甲“一对一”办税辅导服务，为纳税人提供电子税务局操作辅导、免费为电子税务局运行环境安装和检测等服务，同时提供县城内免费上门辅导服务。
同时，该局创建的“蓝水滴”“苗税通”“苗税先锋”“税务顾问”等四个服务团队面向纳税人缴费人实行多形式宣传。“苗税通”税费服务队开展“双语宣传”“六进”服务，“春雨润苗–全链条快速响应平台”吸引了926家企业纳税人缴费人加入平台互动，实现了从“单方宣传到征纳互动”形式的转变，让纳税人缴费人及时知道自己“社保费、个税怎么缴？该缴纳哪几样税费、缴多少以及什么时间缴纳、如何缴”等；指导纳税人缴费人使用电子办税服务平台“广西电子税务局”和手机APP， 从传统的“入厅办、窗口办、找人办”引向“网上办、自助办、掌上办、一键办”等向“非接触式”智能办税方向转变，减少纳税人缴费人办税成本，节省办税缴费时间，让纳税人缴费人轻松办理涉税缴费事项。
融水苗族自治县税务局在第32个全国税收宣传月和第10个“便民办税春风行动”以来，共开展税费宣传进坡会、进乡村、进机关等“六进”活动10次；机关事业单位个税汇算清缴培训1场70人；组织纳税人缴费人开展税费政策辅导培训18场1160人，实现税费政策普及“全覆盖”。
通过多元化服务和多形式宣传，使国家税费政策在纳税人缴费人当中推得开，学得懂，会操作。税费政策的知晓率和税法的遵从度进一步提高。下一步，融水苗族自治县税务局将继续围绕税惠政策的落实，大力推进“便民办税春风行动”，致力优化税收营商环境，以税务部门的百倍努力换取纳税人缴费人的“非常满意”。
（柳州市税务局 梁新宗）
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