“近日，我们柳江区政务服务中心税务分中心荣获2023年一季度“先进政务服务检查分中心”称号，这是对我们税务部门的政务服务工作的肯定，也是鼓励我们继续服务于民，办好惠民事最好的‘税动力’。”柳州市柳江区税务局第一税务分局局长陈秋玉说道。
据悉，柳州市税务部门积极推动“办好惠民事 服务现代化”精细化、高效化、常态化，扎实推进各县区局政务服务工作规范化便利化向纵深发展。针对纳税人缴费人急难愁盼的问题，推出“柳税蓝”创新举措，持续在诉求响应“提”速、在政策落实上“乘”效、在精细服务上“加”码、在精简流程上“减”量，以一流的政务服务为全面推进中国式现代化贡献税务力量。
“2023年以来，我们柳州市柳江区税务局在市税务局的指导下，持续推进政务服务“简易办”，围绕“便民、高效、规范、优质”的服务宗旨，不断提升线上线下服务水平和效能，努力打造“办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的政务服务环境。”柳州市柳江区税务纳税服务股股长唐魏说道，“为了让纳税人缴费人有更好的纳税体验感，我们税务部门重点打好政务服务‘三张牌’。”
打好“集成服务牌”提效率。柳江区税务局政务服务中心税务窗口与不动产登记部门实行联合办公，推行不动产登记办证办税“一窗受理 并联办理”，整合简并办理流程，极大缩短了办事时效。2023年一季度政务中心税务分中心共受理1116笔业务，其中增量房业务660笔，占比55.13%；存量房业务427笔，占比38.26%；划拨转出让业务29笔，占比2.59%。其中，公司分立涉及不动产业务1笔，公司批量办理业务110笔。申请办理20笔退税业务，均已办结，办结率达100%。
打好“惠企利民牌”增活力。税务分中心综合服务窗口实现企业开办“一次取号、一套材料、一窗受理、一站办结”，为新办企业一窗办理税务信息确认、实名信息采集、发票票种核定、税（费）种认定、发票发售等多种涉税事项，从规定的1个工作日缩短至20分钟以内办结，实现“同台同厅传递，后台流转，当场办结”，有效提升办税效率，缩短办税时间，为企业和群众提供“一站式”高效便捷政务服务，避免群众“往返跑”。
打好“特色创新牌”优服务。柳江区税务局在日常的管理中严格遵照执行办税大厅管理的各项规章制度，建办税服务厅“金钥匙”服务团队，坚持把“群众满意”作为最高标准，积极打造“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，常态化提供“预约服务、延时服务、方言服务、绿色通道、减免专窗”等特色服务，不断提升税费服务质效，用快捷、优质的服务赢得群众的一致好评。
下一步，柳州市柳江区税务局将深入践行便民利企的服务宗旨，以“创一流服务，让群众满意”为工作精神，不断提升自身的服务质量、服务效率，为企业和群众提供更优质、高效、便捷的政务服务。
（柳州市税务局 杨林峰）
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